BCAuto Enchères

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Réclamation Après-Vente

Vous venez d'acheter un véhicule d'occasion sur l'une de nos ventes et vous avez une requête ?
Le service après-ventes est à votre écoute et met tout en oeuvre pour vous donner une réponse rapide à votre réclamation

 

 

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Réclamation au service après-ventes

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Complétez le formulaire ci-dessous

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Contactez-nous au 01.43.99.63.09

 

Pour rappel, admission d'une réclamation selon les Conditions Générales :

1. Seules les réclamations déclarées dans les 48h suivant le retrait du véhicule pourront être considérées et à condition :

- qu'elles portent sur des éléments non mentionnés par le commissaire-priseur ou sur la fiche descriptive du véhicule et le Bilan Technique ou Autres Documents

- d'avoir précisé les réserves sur le Bon de Sortie ou le CMR

- de fournir une photo du compteur kilométrique

 

1.1 Concernant les organes mécaniques, seules les réclamations portant sur les véhicules suivants pourront être considérées et à condition :

 - qu'ils aient moins de 180.000 Km

 - qu'ils aient moins de 10 ans

 

2. Pour les véhicules stockés sur les centres BCAuto Enchères et bénéficiant d'un Bilan Technique, seules les réclamations portant sur des erreurs grossières ou flagrantes de description seront considérées. Nous vous rappelons que le Bilan Technique est transmis à titre indicatif.

 

Important :

  • Les véhicules vendus en ventes "Mise à Prix 50€", "Véhicules Accidentés" et "Véhicules en Panne" ne peuvent faire l'objet de réclamation.
  • Les pièces d’usures ne sont pas prises en charges.
    Les éléments de carrosserie, les problèmes mécaniques ayant un dommage inférieur à 300€ HT ne seront pas pris en compte.
  • La version d'un véhicule est une dénomination commerciale donnée à titre indicatif qui ne garantit pas les équipements. Pour vérifier les équipements du véhicule, veuillez vous réferer à la liste des équipements indiquée sur le descriptif du véhicule. 

 

 

RÉCLAMATION EN LIGNE

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Pour simplifiez vos démarches, remplissez le formulaire ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

 

Veillez à indiquer l'immatriculation du véhicule sans tiret ou espace.

Formulaire de réclamation en ligne

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